Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez BC Cars Design, nous accordons une importance particulière à la satisfaction de nos clients. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, aux rétractations et aux remboursements.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner les articles concernés.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et éléments fournis, dans un emballage assurant leur protection pendant le transport.
Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine lorsque cela est possible.
Vous pouvez examiner et manipuler le produit dans les conditions nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire à cette vérification peut engager votre responsabilité, conformément à la réglementation applicable.
3. Frais de retour
En cas de rétractation pour changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve de l'information communiquée avant l'achat.
Les modalités et l'adresse de retour vous seront communiquées après votre demande.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais liés à l'application des garanties légales sont pris en charge conformément à la réglementation.
4. Remboursements
En cas de rétractation valable, BC Cars Design rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que l'option standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à la présentation d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est réalisé avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
5. Produits personnalisés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.
Cette exception concerne uniquement les produits répondant aux conditions prévues par la loi.
Les garanties légales restent applicables, y compris pour les produits personnalisés.
6. Produits endommagés, défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous à l'adresse :
Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conforme à vos droits.
7. Garanties légales
Tous les produits vendus par BC Cars Design bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
La garantie légale de conformité, prévue par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
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La garantie légale contre les vices cachés, prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment du droit de rétractation et des éventuelles garanties commerciales.
8. Contact
Pour toute demande de retour, de remboursement ou d'assistance concernant votre commande :
BC Cars Design
E-mail : bccarsdesign@outlook.com
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
